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ご購入前のQ&A

Question

Answer

製品について

Q1
動作するために必要な環境
A1
アレンジOK!素材集2の動作環境については、こちらをご覧ください。
Q2
アレンジOK!素材集2の新機能
A2
アレンジOK!素材集2の新機能については、こちらをご覧ください。
Q3
アレンジOK!素材集2とアレンジOK!素材集2+学校素材の違いについて
A3
アレンジOK!素材集2に、学校で配布する資料に最適な素材を1,000点追加した製品がアレンジOK!素材集2+学校素材になります。
Q4
データの互換性について
A4
アレンジOK!素材集2で読み込み、保存できるファイル形式
  • 6KG、6KT、BMP、GIF、JPG、PNG
Q5
アドインできる製品について
A5
一太郎2010/2009/2008、花子2010/2009/2008と連携することができます。
なお、アドインできない製品にも、クリップボード経由で貼り付けることができます。
Q6
インストールの際に、旧バージョンのプログラムは削除されますか
A6
旧バージョンのアレンジOK!素材集とアレンジOK!素材集2は、共存することができます。そのため、インストールの際に、旧バージョンのアレンジOK!素材集を削除しません。不要な場合は、手動でアンインストールを行ってください。

購入について

Q1
店頭で購入できますか
A1
店頭で購入できる製品はこちらでご確認ください
  • ※アレンジOK!素材集2 バージョンアップ版、アレンジOK!素材集2+学校素材 バージョンアップ版は、Just MyShopのみでの取り扱いとなります。
Q2
ダウンロード版はありますか
A2
ダウンロード製品もご用意しています。発売日以降、Webショップにて、お求めいただけます。
ダウンロード製品の取り扱いがあるWebショップについては、こちらから検索いただけます。
Q3
ダウンロード版とパッケージ版の違いはありますか
A3
アレンジOK!素材集2 ダウンロード版は、パッケージ版と比べ、下記の点で異なります。使用できる機能は、パッケージ版とダウンロード版でまったく同じです。
  • プログラムはダウンロードにて入手していただきます。(通信費用はお客様負担)
  • マニュアルはPDFファイルでのご提供となります。
  • ※ダウンロード販売に関するご質問(購入方法やダウンロード方法など)につきましては、各ダウンロードサイトへ直接お問い合わせください。
Q4
バージョンアップ対象製品
A4
アレンジOK!素材集をユーザー登録いただいている方が対象です。

その他

Q1
購入後のサポートサービスはどうなっていますか
A1
アレンジOK!素材集2は、次のような無償サービスをご提供します。
  • 製品の導入・初期の設定に関するご質問は、無償で何度でもお問い合わせいただけます(電話 *1)。
  • 製品の操作やトラブルについてのご質問は、2インシデント(2回)まで、無償でお問い合わせいただけます(電話 *1)。
  • 製品ご使用時のトラブルについて、無償で原因を調査し、対処方法をご案内します(FAX/手紙)。
  • *1 通話料はお客様のご負担となります。

サポートサービスの詳細につきましては、こちらをご確認ください。

Q2
会社と自宅のパソコンへセットアップできますか。あるいは家庭のデスクトップパソコンとノートパソコンへセットアップできますか。
A2
お客様のみがご使用される場合は、同時にソフトウェアを起動しないという条件で、他のコンピュータにソフトウェアをセットアップして使用することが認められています。

その他、ご不明な点は、下記の窓口へお問い合わせください。