活用シーン 社内FAQ
社内FAQ
散在していた資料やノウハウをJUST.DBに集約、一元管理
社内のよくある質問をJUST.DBで一元管理し、効率的に情報を整理します。マルチパネルや全文検索機能を活用して、目的の回答へすぐにアクセス。回答を探しやすくすることで、利用者にも回答者にも役立つ社内FAQが実現します。
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対応時間の削減
回答ノウハウを蓄積することで、回答者が同じ質問に対応する時間を
削減できます。 -
ナレッジの属人化を防止
一元管理された情報により、部門間の情報連携が活性化します。
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情報を集約
書類やURLなども含めた必要な情報が、一箇所にまとめられます。
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知識の共有・活用
FAQ一覧に過去の質問ノウハウを蓄積。組織内で知識の共有・活用ができます。
JUST.DBで
「社内FAQ」をシステム化
社内のよくある質問をJUST.DBに集約し、一元管理します
- 過去の質問を蓄積することで、同じ質問への対応時間を削減します。
- マルチパネルを活かして、複数の情報をまとめて表示できます。
- グラフをクリックすると、関連するFAQデータにフィルタリングできます。
カスタマイズできる入力フォームにより、様々な項目の入力が可能です
- ファイル添付やURLの登録も可能です。
- ［全文検索機能］でファイル内の文字も検索できます。
［フィルター］で、特定の分類や部署のFAQのみに絞り込めます
- ［フィルター］を利用すると、必要としている情報を効率的に探すことができます。
FAQ分類別や事業所別の［リアルタイム集計］により、データを見える化します
- 組織全体でナレッジ共有を行うことで、新たな気づきを得ることができます。
- ナレッジの属人化を防止し、重複業務の削減にもつながります。
活用した機能
- ファイルフィールド
- 関連する書類をかんたんに添付できます。
- URLフィールド
- URLを登録できます。
- マルチパネル
- 一画面に複数のパネルを配置。多くの情報をまとめて表示できます。
- 全文検索機能
- ファイル内の文字も検索できます。
- フィルター
- 必要な情報を効率的に探せます。
- リアルタイム集計
- FAQ分類別や事業所別などで、データを見やすく可視化できます。