ご購入前のQ&A｜オフィス統合ソフト JUST Suite 2010

ご購入前のQ&A特設サイトはこちら JUST Suite 2010、一太郎2010の発売に合わせて、この期間に多いお問い合わせをまとめた「ご購入前のQ&A特設サイト」を公開しています。

製品について

Q1: JUST Suite 2010の特長について
A1: JUST Suite 2010の特長についてはこちらをご覧ください。

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Q2: 動作環境について
A2: JUST Suite 2010の動作環境については、「動作環境／製品構成」をご覧ください。

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Q3: 製品の構成について
A3: 製品の構成については、「動作環境／製品構成」をご覧ください。

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バージョンアップ製品について

Q1: [一太郎25周年記念パック] 通常版と[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版の違いはありますか
A1: [一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版の機能は、[一太郎25周年記念パック] 通常版とまったく同じです。ただし、[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版はセットアップ時にシリアルナンバーに加え、User IDの入力が必要となります。User IDとシリアルナンバーをご用意の上、セットアップを行ってください。なお、[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版の購入対象についてはこちらをご覧ください。

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Q2: 旧バージョンの製品が入っていないパソコンにセットアップすることができますか
A2: 旧バージョンの製品が入っていない場合もセットアップは可能です。ただし、セットアップ時にUser IDとシリアルナンバーの入力が必要となりますので、User IDとシリアルナンバーをご用意の上、セットアップを行ってください。

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バージョンアップ購入について

Q1

[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ対象製品

A1

[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版は、以下の製品が対象となります。ご購入には対象製品のユーザー登録が必要です。

JUST Suite 、一太郎&花子スペシャルパック、一太郎、三四郎、Agree、花子、Shuriken、Justsystem PDF Suite、Justsystem Office、一太郎Office、Voice一太郎

※セットアップ時には、User IDを入力する必要があります。
※下記製品はバージョンアップ対象外です。特別優待版をご検討ください。
一太郎Lite、一太郎スマイル、一太郎ジャンプ、ジャストホーム

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Q2

一太郎（花子）しか持っていませんが、[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版を購入できますか

A2

JUST Suite 2010の[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版は、下記製品の登録ユーザー様が対象となり、花子（一太郎）をお持ちでない一太郎（花子）シリーズご登録ユーザー様でも、JUST Suite 2010の[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版をお求めいただけます。

JUST Suite、一太郎&花子スペシャルパック、一太郎、三四郎、Agree、花子、Shuriken、Justsystem PDF Suite、Justsystem Office、一太郎Office、Voice一太郎

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Q3

[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版は店頭でも購入できますか

A3

[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版は店頭でもご購入いただけます。[一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版の購入方法は2通りあります。お求めやすい方法をご選択ください。

弊社直接のお申し込み
インターネットでのお申し込みはJust MyShopへ。弊社から発送のバージョンアップ製品のご案内（ダイレクトメール）をお持ちの方は専用の申込書にて、FAXもしくは郵送でもお申し込みできます。
店頭で購入
全国のショップでお買い求めください。お近くのショップ情報は、こちらから検索できます。

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Q4: [一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版は何本まで購入できますか
A4: [一太郎25周年記念パック] 特別バージョンアップ版は、現在ご使用されている対象製品のライセンス本数内でご購入いただけます（譲渡・転売目的での購入はできません）。また、バージョンアップは、ご登録いただいている方対象のサービスとなっておりますので、ご友人の方の分はお求めいただけません。

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その他について

Q1: 会社と自宅のパソコンへセットアップできますか
A1: お客様ご自身のみがご使用される場合は、同時にソフトウェアを起動しないという条件で他のコンピュータにソフトウェアをセットアップして、使用することが認められています。

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Q2

[一太郎25周年記念パック] アカデミック版の購入対象／購入方法／通常版との機能的な違いについて教えてください

A2

[一太郎25周年記念パック] アカデミック版は、幼稚園/保育園以上の教職員、中学生以上の生徒・学生の方を対象としています。詳しいご購入対象者はこちらをご覧ください。

※教育委員会/教育センターの職員、専門学校の教職員・学生の方も対象に含みます。
※ご本人のみの使用に限ります。
※学生証/身分証をご呈示の上お求めください。

[一太郎25周年記念パック] アカデミック版は通常版とまったく同じ製品構成です。ご利用いただける機能に違いはありません。Just MyShopの教職員会員様は、Just MyShopでご購入いただけます。

※[一太郎25周年記念パック] アカデミック版は、個人使用のための製品です。
※学校・教育機関など、教育現場への導入時には、お得な学校教育向けライセンス製品をお買い求めください。

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Q3

[一太郎25周年記念パック] 特別優待版の購入対象／購入方法／通常版との機能的な違いについて教えてください

A3

JUST Suite 2010 [一太郎25周年記念パック] 特別優待版は、下記の製品をご登録のお客様がご購入対象となります。お近くの販売店にてお求めください。

ジャストシステム製品
Microsoft Office／Word／Excel／PowerPoint

※各製品の登録ユーザー様が対象となります。
※ご購入時に証明書のご呈示は必要ありません。
※本製品は個人のお客様を対象とした製品です。法人や公共機関への導入用としては利用できません。

[一太郎25周年記念パック] 特別優待版は通常版とまったく同じ製品構成です。ご利用いただける機能に違いはありません。

※ジャストシステム製品をご登録のお客様はJust MyShopでもお申し込みを承っております。
※[一太郎25周年記念パック] 特別優待版をお求めいただいても、上記対象製品の使用権はなくなりません。

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Q4

ご購入後のサポートサービスはどうなっていますか

A4

JUST Suite 2010は、次のような無償サービスをご提供します。

土日祝日もサポートをご利用いただけます。（弊社特別休業日を除きます）
製品の導入・初期の設定に関するご質問は、無償で何度でもお問い合わせいただけます（電話 *1）。
製品の操作やトラブルについてのご質問は、5インシデント（5回）まで、無償でお問い合わせいただけます（電話 *1）。
製品ご使用時のトラブルについて、無償で原因を調査し、対処方法をご案内します（FAX／手紙／インターネット）。

※通話料はお客様のご負担となります。

サポートサービスの詳細につきましては、こちらをご確認ください。

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