【比較表あり】ネットリサーチとは？
料金や依頼の流れ、事例、主要13社の特徴

ネットリサーチとは？概要と仕組み

ネットリサーチ（インターネット調査・Webアンケート）は、インターネットを通じて調査対象者（アンケートモニター）に回答を依頼する市場調査の手法です。アンケート開始から早ければ即日、という超短期間で大量の意見を収集できるスピード感や、数万円という低コストで実施可能な効率性が魅力です。

従来のアンケート調査との違い

紙や電話、訪問対面での調査と比較すると、物理的な制約がなくスピーディかつ低コストで実施できるのが最大の違いです。また、Webブラウザから質問の分岐や、矛盾回答の防止）排他制御）、画像や動画の埋め込みなど、インタラクティブで柔軟なアンケート設計が可能です。

一方で、インターネットを利用しない層が調査対象から外れるため、サンプルに偏りが生じるリスクもあります。とはいうものの、近年はインターネットを利用しないという前提は非常に限られたケースであるため、そうしたギャップも薄れつつあります。

リサーチ事例や活用シーン

ネットリサーチは、以下のようなマーケティングの多様な局面で活用されています。

• 市場実態の把握：生活者のニーズや自社・競合の利用実態を明らかにする。
• 商品・コンセプト評価：開発前の新商品コンセプトやデザインがターゲットに受け入れられるかを受容性調査で検証する。
• 広告効果の検証：広告出稿の前後にブランド認知度や購買意欲の変化を定量的に分析する。
• 顧客満足度調査：サービス利用者や従業員の満足度（CS/ES調査）を測定し、課題を可視化する。

ネットリサーチの料金体系や費用サンプル（Fastaskの場合）

ネットリサーチの料金は、調査規模（設問数や回収サンプル数（回答者数））」で決まるのが一般的です。例えば、セルフ型リサーチツールの「Fastask」を利用する場合、一般的な調査規模（設問5～15問、回収サンプル数100～500サンプル）であれば、99,000円から実施可能です）。調査会社に依頼するのと比較して、全体のコストを約1/3に抑えることができます。

ネットリサーチは無料でも利用できる？

セルフ型ツールの中には、「Questant」や「SurveyMonkey」のように無料プランを用意しており、設問数や回答数の制限内で無料でアンケートを作成・配信できるものもあります。また「QiQUMO」などでは、自社会員やSNS等に向けて配信するオープンアンケートを無料で実施できるキャンペーンを行うこともあります。ただし、外部の調査パネル（モニター）を利用して回答を集める場合や、高度な分析機能を利用する場合は有料となるのが一般的です。

自社のメール会員向けに、Google フォームなどを使用してアンケートを行うことで、無料で実施も可能です。ただし、高度な設問制御が難しい場合や、クロス集計などの後工程で手間がかかるなどのデメリットもあります。

ネットリサーチを実施する際の流れ

ネットリサーチには設問設計を調査会社が行うオーダー型と、自社で設問設計を行うセルフ型の大きく2種類があります。オーダー型のネットリサーチを依頼する場合、以下のような流れで進行します。企画や調査票のフィードバックなどを加味すると、実施からレポート納品までに数か月要するケースも少なくありません。

1. ヒアリング・調査企画：調査の目的や課題を明確にし、対象者や設問内容のプランを策定します。
2. 調査票・アンケート画面作成：アンケートの設問文や選択肢を作成し、Web上のアンケート画面を構築します。
3. 配信・回収（実査）：条件に合う対象者を絞り込むスクリーニング調査を実施した後、本調査を配信してデータを回収します。
4. データチェック・集計：不正データを除外し、ローデータや単純集計（GT表）、クロス集計などを行います。
5. 納品・レポーティング：集計データや分析結果をまとめたレポートが納品されます。

しかし、セルフ型ネットリサーチの場合は、管理画面上でユーザー自身が直感的にアンケートを作成し、配信条件を設定するだけで、最短即日で調査結果を確認できます。

ネットリサーチのメリットとデメリット・注意点

ネットリサーチを利用する際のメリットと、デメリットや注意点を整理しました。

メリット

• コストと労力の削減：アンケート用紙の印刷や郵送、データ入力の手間が省け、調査費用を安く抑えられます。
• 短期間で大規模な調査が可能：最短即日から1週間程度で、数千〜数万規模の回答を集めることができます。
• 柔軟なターゲティング：性別、年代、居住地だけでなく、購買履歴や趣味など細かな属性で対象者を絞り込むことが容易です。

デメリット

• 回答者の偏り：インターネットを利用しない高齢者などの層が除外されるため、世間一般の代表性を損なうリスクがあります。
• 回答の信頼性：匿名性が高いため、不注意な回答や意図的な虚偽回答が混入する可能性があり、品質管理に注意が必要です。
• 定性的な深掘りが難しい：数値データを得るのには適していますが、「なぜそう答えたのか」という背景や理由をその場で深くヒアリングすることには不向きです。

ネットリサーチ会社の選び方5つの観点

これからネットリサーチを実施したいという方向けに、ネットリサーチ会社の選び方の観点を、5つご紹介します。

セルフ型かオーダー型か

自社で設問を作成し、コストとスピードを重視するなら「セルフ型」が最適です。一方、調査設計から集計・分析までプロのリサーチャーに一任したい場合や、他の手法も組み合わせた複雑な調査を行う場合は「オーダー型」を選びましょう。

予算

セルフ型は、数万円からのスモールスタートが可能です。オーダー型は、手厚いサポートやレポート作成が含まれるため、数十万円〜数百万円と要件により大きく変動します。たとえば、セルフ型ネットリサーチであるFastaskの場合は、一般的な調査規模（設問5～15問、回収サンプル数100～500サンプル）であれば、99,000円からとなっています。オーダー型のマクロミルの場合は、設問15問、回収サンプル数600サンプルで360,000円です。また、オーダー型の場合、調査費用だけでなく調査設計費用やレポート作成費用が必要になるのが一般的です。

納期

マーケティング施策の評価などで「明日までに結果が欲しい」といったスピードが求められる場合は、即日配信・回収が可能なセルフ型ツールが圧倒的に有利です。

調査対象（海外や特定企業など）

アンケート調査のターゲット層が十分に登録されているアンケートパネルを保有しているかを確認しましょう。たとえば海外進出に向けた調査であれば、グローバルパネルを保有し海外調査に対応している会社を選ぶ必要があります。

分析やコンサルティングの有無

単にアンケート結果を納品するだけでなく、分析ツールの無償提供があるか、あるいは得られたデータをもとにマーケティング施策まで伴走・コンサルティングしてくれるかなども選定のポイントになります。

主要ネットリサーチ会社・サービス13選

各社の公式サイト情報を参考に、主要なネットリサーチ会社・サービス13選の特徴を比較表にまとめました。

※記載がない場合は税抜きです。

Fastask（株式会社ジャストシステム）

当社、ジャストシステムが提供するネットリサーチサービスです。セルフ型のスピード感と低コストを維持しつつ、プロのリサーチャーによる無料の調査票チェックが受けられるのが特徴です。ネットリサーチは集計を自分で行わなければいけない点がやや手までもありますが、FastaskならAIを活用した分析レポートも最短で即日納品可能です。

Surveroid（株式会社マーケティングアプリケーションズ）

マーケティングアプリケーションズが提供するセルフ型ネットリサーチツール。国内1回答10円から利用でき、海外24ヶ国への配信やオンラインインタビューまでを1つのツールで完結可能です。

Freeasy（アイブリッジ株式会社）

アイブリッジが提供するネットリサーチツールです。初期・月額費用0円で、1問1人10円から始められます。特許取得済みの独自AIによる調査モニターの品質管理（クリーニング）が強みです。

Questant（株式会社マクロミル）

マクロミルが提供するセルフ型ツール。初心者でもまるで会話するように直感的にアンケートを作成でき、少数サンプルなど、条件付きですが無料プランから利用可能です。有料プランは月額制など、さまざまなプランがあります。

GMO ask（GMOリサーチ&AI株式会社）

GMOリサーチ&AIが提供する、1問1回答10円の完全DIY型プラットフォーム。用途に合わせたテンプレートが豊富で、専任担当による事前チェック機能もついています。

SurveyMonkey（SurveyMonkey Inc.）

SurveyMonkeが提供する、全世界で26万社以上が利用するプラットフォームです。AIによるアンケートの自動生成や、グローバルなパネルへのアクセス、外部ツールとの強力な連携機能が特徴です。少数サンプルで無料プランがありますが、25名ですのでお試しといった感覚です。

QiQUMO（株式会社クロス・マーケティング）

クロス・マーケティングが提供するセルフ型アンケートツールです。設問数×回収数×11円（税込み）というシンプルな料金体系。直感的な操作でアンケートを作成でき、自社会員やWebページ来訪者向けのオープンアンケートにも対応しています。

株式会社マクロミル（オーダー型）

マクロミルが提供するネットリサーチサービスです。国内No.1の調査実績を誇り、国内3,600万人、全世界1.3億人のパネルネットワークを持ちます。購買データやログデータなど多様なデータ提供が可能です。

株式会社インテージ（オーダー型）

インテージが提供するオーダー型のネットリサーチサービス。国内No.1のマーケティングリサーチ力を活かし、詳細な登録属性を持つパネルと厳格な品質管理で高精度なデータ収集を実現します。

楽天インサイト株式会社（オーダー型）

楽天インサイトが提供しているオーダー型のネットリサーチサービスです。約220万人の楽天インサイトモニターに対し、意識や実態情報を事前に聴取した「アスキングビッグデータ」を連携させることで、高度な調査分析が可能です。

GMOリサーチ&AI株式会社（オーダー型）

GMOリサーチ&AIによるオーダー型のネットリサーチサービスです。国内サンプルパネル提供市場で高いシェアを誇り、アンケート代行から自社アンケートシステムの配信基盤（サンプルサプライ）まで柔軟に提供しています。

株式会社ネオマーケティング（オーダー型）

ネオマーケティングが提供するオーダー型のネットリサーチサービスです。調査を実施して終わりではなく、得られた結果をもとにデジタルマーケティングやPR施策までを一気通貫で伴走するコンサルティング力が、同社の強みです。

株式会社クロス・マーケティング（オーダー型）

クロス・マーケティングが提供するオーダー型のネットリサーチサービスです。経験豊富な専門リサーチャーが調査設計からレポートまでフルサポート。無料の集計ツール「Cross Finder2」を提供しているため、自社での素早い分析も支援します。

セルフ型ネットリサーチ Fastaskの特徴

Fastaskは、一般的な調査会社と同等の高品質なリサーチを、セルフ型のスピード感と約1/3の低コストで実現するサービスです。 最大の特長は、ジャスシステムが誇る日本語処理技術に長けた専任リサーチャーが「てにをは」や設問ロジックの矛盾を無料でチェックする点です。

ネットリサーチの“落とし穴”は「調査設計を間違えて正しいデータが取れない」です。Fastaskは調査経験が少ない方でも、失敗することなく精度の高いアンケートを実施できます。また、生成AIを活用した分析レポートの即時生成や、アクティブな約700万人のモニター基盤も強みの1つです。

また、自己完結できる点がメリットであるセルフ型ネットリサーチですが、集計や分析は自分で行わなければなりません。Fastaskはアンケート結果のレポートを、そのままAIが作成してくれます。生成AI用に整形しアップロードするといった手間がかからないため、インサイト発掘のための時間を大幅に効率化できます。

事例①電通ランウェイ様

総合広告会社の株式会社電通ランウェイ様は、広告効果の検証において、よりスピーディで柔軟な対応を求めてFastaskを導入しました。従来、調査会社に依頼すると7営業日以上かかって広告施策の検証に間に合わないという課題がありましたが、Fastaskの導入により、広告キャンペーン後5〜7営業日以内でブランドリフトなどのデータ取得が可能になりました。案件対応スピードが格段に向上し、社内にも「まずは調査してみよう」という文化が生まれ、提案力と心理的安全性の向上につながっています。

事例②キタムラ様

全国に多数の店舗を展開する株式会社キタムラ様は、マス広告や販促施策の効果を定量的に把握する手段としてFastaskを導入しました。過去に利用していた大手調査会社では1回数百万円と高額でしたが、Fastaskの導入により調査単価を数十分の一に圧縮できました。数万円単位で手軽に仮説検証が可能になり、得られたデータは現場との「共通言語」となって、感覚に頼らない顧客起点でのマーケティングの精度が着実に向上しています。

ネットリサーチに関するよくある質問

ネットリサーチをご検討される際に、よくいただく質問と回答をまとめました。

ネットリサーチの結果は信用できるの？

各調査会社ともに、信頼性の高いデータを提供するため、重複登録の排除や矛盾回答を弾くシステムチェック、さらには目視やAIを用いた不適切回答者の排除など、厳格な品質管理を行っています。設計段階でバイアスを排除する工夫を行うことで、十分信用できるデータを得られます。

集計や分析もやってもらえるの？

オーダー型の調査会社に依頼する場合は、ローデータだけでなく、単純集計（GT表）やクロス集計、さらにはリサーチャーによる詳細な分析レポートまで作成してもらえます。セルフ型の場合でも、FastaskのようにWeb上で簡単にクロス集計ができる無料ツールや、AIが自動で分析レポートを生成する機能が備わっているサービスがあります。

アンケートの調査票って自分でも作成できるの？

はい、可能です。特にセルフ型アンケートツールは、初心者でも直感的に操作できるインターフェースや豊富なテンプレートが用意されています。設問の作り方に不安がある場合は、Fastaskのようにプロのリサーチャーが無料で設問やロジックをチェックしてくれるサービスを利用すると安心です。

まとめ

ネットリサーチは、ビジネスの現場において顧客の声を迅速かつ正確に把握し、効果的な意思決定を行うために欠かせない強力なツールです。 本記事では、ネットリサーチのメリットや注意点、主要13社の比較を紹介しました。コストとスピードを重視してセルフ型を選ぶか、専門的なサポートを求めてオーダー型を選ぶか、自社の予算や目的に合わせて適切なサービスを選択することが成功の鍵となります。

市場調査やネットリサーチの実施を検討されている場合は、高品質なリサーチとセルフ型のスピードを両立したFastaskにぜひご相談ください。