■保守契約について ConceptBase製品は、保守契約の締結を前提としてご購入いただいております。「ConceptBase Search1000製品保守サービス規定」にて保守契約の内容をご確認の上、ご購入時に「ConceptBase購入申込書兼保守契約申込書」をご提出下さい。「ConceptBase購入申込書兼保守契約申込書」のご提出によりユーザー登録及び保守契約のお申し込みとなります。 ■保守サービス利用の開始時期 「ConceptBase購入申込書兼保守契約申込書」受領後３日以内に、弊社より「登録完了通知」をメールにて送付いたします。「登録完了通知」には、お客様の情報、保守契約No.、Webパスワード、弊社対応窓口等が記載されております。「登録完了通知」をメールにてお受け取り次第、保守サービスをご利用いただくことができます。「登録完了通知」は、後日別送いたします「保守サービス通知書」が届くまでの間、大切に保管してください。 ■保守契約内容の確認 お客様の情報を記載した「保守サービス通知書」を郵送いたします。記載内容をご確認の上、大切に保管してください。 お申し込み日の翌月1日〜1年間とします。 但し、お申し込み日が1日の場合は、お申し込み日より1年間とします。 ・ お申し込み日から翌月１日までの期間も、保守サービス期間と同様のサービスを提供いたします。 ・ 保守サービスは原則として自動更新となっております。保守サービスを終了または解約される場合は、保守サービス期間満了日の60日前までに弊社までご連絡下さい。 ・ 保守契約は、製品のご購入と同時にご契約いただくことを原則としております。保守契約のお申し込みが遅延された場合は、ご購入日に遡ってご契約いただくこととなります。 ・ 請求書に記載の期日までに、全額のお支払いが確認できない場合、サポートの提供を中止させていただく場合があります。 ・ 保守契約の解約を希望される場合は、契約更新日の60日以上前にお申し出下さい。この場合は「保守サービス通知書」に記載された期日をもって、保守契約を解約されるものとします。また、既にお支払いいただいた保守料については返還できません。契約期間中の解約を希望される場合についても同様に、既にお支払いいただいた保守料については返還できません。 ・ 保守契約を解約した後に、再契約をご希望される場合は、解約時点まで遡ってご契約いただくことになります。 製品保守サービスに関するお問い合わせは e-mail:system_info@justsystems.com TEL:03-5324-7954