ご購入前のQ&A｜ウイルス対策ソフト

ご購入前のQ&A

Question

製品について
月額版の契約・製品について

製品について

Q1: 動作環境について
Q2: Windows 7 の環境で使用できますか
Q3: 日本語版OS以外の環境で使用できますか
Q4: アクティベーションとはなんですか
Q5: サーバーにインストールして使えますか
Q6: 設定は簡単にできますか
Q7: 2台のコンピュータを持っていますが、Kaspersky Internet Security 2010で利用可能ですか
Q8: 「6台版」「10台版」はどのような製品ですか
Q9: 「25台SMB版」はどのような製品ですか
Q10: 「6台版」「10台版」を購入したときに、それぞれの有効期限はどのようになりますか
Q11: 「25台SMB版」を購入したときに、それぞれの有効期限はどのようになりますか
Q12: 「6台版」（もしくは「10台版」）を購入し、2台のパソコンで3年間（もしくは5年間）利用することはできますか（1つのアクティベーションコードの有効期間が終了後に、別のアクティベーションコードを利用する）
Q13: 複数年使用できる製品はありますか
Q14: ライセンス有効期間が切れるとき、更新価格や、手続きはどのようになりますか
Q15: パソコンを新しく買い替えたときは、どうなりますか
Q16: インターネットにつながっていないパソコンで使えますか
Q17: 他社セキュリティソフトと共存ができますか
Q18: Shuriken 2009との連携機能は用意されていますか
Q19: 試用版を使っていますが、試用期間が終了したらどうしたらよいですか
Q20: 現在、Kaspersky Internet Security 2009を使っていますが、バージョンアップできますか
Q21: 会社に導入したいのですが、何かよい購入方法はありますか
Q22: Kaspersky Internet Security 2010 のライセンスに有効期限はありますか
Q23: 2PCとして利用できる範囲はどこまでですか

月額版の契約・製品について

Q1: １年版や２年版の製品と機能的な違いはありますか
Q2: パソコンをリカバリーした場合、プログラムはどこからダウンロードしますか
Q3: 月額版を申し込んだ場合、毎月または定期的にアクティベーションなどの作業をする必要はありますか
Q4: Kaspersky Internet Security 月額版の契約はいつでも解約できますか
Q5: Kaspersky Internet Security 月額版は、契約月に解約しても請求されますか

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Answer

製品について

Q1: 動作環境について
A1: Kaspersky Internet Security 2010の動作環境については、こちらをご覧ください。
Windows Vista 64ビット版、Windows XP Professional x64 Editionにも対応しています。

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Q2: Windows 7 の環境で使用できますか
A2: 64ビット版、32ビット版とも対応しております。
Windows 7 対応プログラムを2009年11月26日より無償ダウンロードにてご提供しております。
>>Windows 7 対応のご案内についてはこちらをご覧ください。

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Q3: 日本語版OS以外の環境で使用できますか
A3: 使用できません。

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Q4: アクティベーションとはなんですか
A4: ライセンスを認証し、Kaspersky社のライセンスサーバーから所定のライセンス期間期限をKaspersky Internet Security 2010の環境設定に反映して、ソフトウェアを動作可能にすることです。
Kaspersky Internet Security 2010でアクティベーションを行うと、定義データベースや修正モジュールの更新を行うことができます。

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Q5: サーバーにインストールして使えますか
A5: Kaspersky Internet Security 2010をWindowsサーバー上でご使用された場合、動作保証外となります。

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Q6: 設定は簡単にできますか
A6: インストールは、「簡単インストール」と上級者の方向けの「カスタムインストール」の選択ができます。
また、自分で解決できない問題が発生した場合は、サポートFAQやカスペルスキー専用サポートセンターをご用意しておりますので、ご安心ください。

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Q7: 2台のコンピュータを持っていますが、Kaspersky Internet Security 2010で利用可能ですか
A7: Kaspersky Internet Security 2010は、1本の製品（1つのアクティベーションコード）で2台のコンピュータまでアクティベーションすることが可能です。

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Q8: 「6台版」「10台版」はどのような製品ですか
A8: 「6台版」は、2台のコンピュータでご利用いただけるアクティベーションコードが3本含まれていますので、合計6台のコンピュータでインストールして使用することができます。
「10台版」は、2台のコンピュータにご利用いただけるアクティベーションコードが5本含まれていますので、10台のコンピュータでアクティベーションして使用することができます。

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Q9: 「25台SMB版」はどのような製品ですか
A9: 「25台SMB版」は、25台のコンピュータでご利用いただけるアクティベーションコードが１本含まれていますので、25台のコンピュータでアクティベーションして使用することができます。

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Q10: 「6台版」「10台版」を購入したときに、それぞれの有効期限はどのようになりますか
A10: 「6台版」には3つのアクティベーションコードが、「10台版」には5つのアクティベーションコードが、「25台SMB版」には1つのアクティベーションコードが用意されています。
アクティベーションコード毎に、アクティベーションを実行した日から有効期間が開始します。
ライセンス有効期間はアクティベーションから「365日」です。

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Q11: 「25台SMB版」を購入したときに、それぞれの有効期限はどのようになりますか
A11: 25台の有効期間は同じ日付になりますので、管理がしやすくなります。

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Q12: 「6台版」（もしくは「10台版」）を購入し、2台のパソコンで3年間（もしくは5年間）利用することはできますか（1つのアクティベーションコードの有効期間が終了後に、別のアクティベーションコードを利用する）
A12: 将来のバージョンでは、お持ちのアクティベーションコードを使って、アクティベーションできない場合がございます。
2台のパソコンでご使用いただく場合は、2台のパソコンでご使用いただける「Kaspersky Internet Security 2010 通常版」もしくは「Kaspersky Internet Security 2010 2年版」などを購入し、有効期間が終了する際には、更新キーをご購入ください。

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Q13: 複数年使用できる製品はありますか
A13: 「Kaspersky Internet Security 2010 2年版」や「Kaspersky Internet Security 2010 製品化キー（2年）」をご用意しました。詳細は、こちらをご覧ください。

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Q14: ライセンス有効期間が切れるとき、更新価格や、手続きはどのようになりますか
A14: ライセンス更新サービスについては、こちらをご覧ください。

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Q15: パソコンを新しく買い替えたときは、どうなりますか
A15: Kaspersky Internet Security 2010を再インストールして、お手持ちのアクティベーションコードで、アクティベーションを行えば、最初にアクティベーションを行った有効期限まで、ご使用いただくことができます。

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Q16: インターネットにつながっていないパソコンで使えますか
A16: Kaspersky Internet Security 2010をインストールして、アクティベーションを行うためには、必ずインターネットに接続する必要があります。
一度インターネット接続を行い、アクティベーションを完了したパソコンは、その後は直接インターネットへの接続環境がなくても、定義データベースの更新を行う手段が用意されています。
（定義データベースは、Kaspersky Internet Security 2010がインストールされている別のパソコンからコピーすることができます。）

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Q17: 他社セキュリティソフトと共存ができますか
A17: 他社セキュリティソフトとの共存はできません。

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Q18: Shuriken 2009との連携機能は用意されていますか
A18: Shuriken 2009、2008と連携して迷惑メールを学習させることができます。

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Q19

試用版を使っていますが、試用期間が終了したらどうしたらよいですか

A19

試用版プログラムを、アンイストール（削除）することなく、そのまま製品版としてご利用いただける製品化キーをご購入ください。製品化キーについては、こちらをご覧ください。

※なお、ダウンロード版やパッケージ版のアクティベーションコードを使って、アクティベーションを行う場合も、同様に試用版プログラムをアンインストール（削除）することなく、そのまま製品版としてご利用いただけます。

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Q20: 現在、Kaspersky Internet Security 2009を使っていますが、バージョンアップできますか
A20: Kaspersky Internet Security 2010のバージョンアッププログラムをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

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Q21: 会社に導入したいのですが、何かよい購入方法はありますか
A21: 弊社では、ライセンス製品や法人向け製品を取り扱っていません。[6台版][10台版][25台SMB版]のご購入をご検討ください。

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Q22: Kaspersky Internet Security 2010 のライセンスに有効期限はありますか
A22: ライセンス有効期間には次の制限事項があります。
上位バージョン発売日を含めて180日間以内にアクティベーションしてください。
当該180日間経過後にアクティベーションした場合、製品で定めているライセンス有効期間にかかわらず、当該180日間が経過した翌日から数えて、製品のライセンス有効期間相当の日数が経過する日までしかご利用いただけません。
（例）ライセンス有効期間が１年間（365日）の製品の場合
上位バージョン発売日翌日から545日（180日＋365日）経過以降は、ご利用いただけません。

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Q23

2PCとして利用できる範囲はどこまでですか

A23

個人でご利用の場合は、「家庭内＝同一建物内であること」が条件です。
そのため、以下のケースはすべて対象外となります。
　 a)転勤先（赴任先）自宅PCと自宅PC
　 b)自宅PCと会社に持ち込んでいるノートPC
　 c)別居しているが扶養家族（子どもなど）のPCと親のPC
　 d)別居している独立した子どものPCと親のPC