商品(ライセンス)に関するお問い合わせ
お知らせ
使用許諾契約書
各商品共通の使用許諾契約書です。同意のうえ、商品をご使用ください。
ATOK Business Solution 関連商品は、本契約書が優先して適用されます。同意のうえ、商品をご使用ください。
仮想環境などのシンクライアント環境でご使用の際は、使用許諾外商品、動作保証の免責、サポートについて、使用許諾契約書とあわせてご確認ください。
アップデートモジュールはダウンロードでご提供しています。アップデートの際にご確認ください。
お申し込み(申込書の発行)
取扱販売店からご購入をご希望の場合は、事前に当社Webからお申し込みください。申込書を発行後、ご注文時に申込書をご提出ください。
申込書は、取扱販売店から当社に至るまでにいくつかの業者を経由します。
申込書を発行の際は、本取引を通じてご提供いただいたお客様情報の取り扱いについてご確認ください。
ご契約法人様(エンドユーザー)ご自身で申込書を発行します。申込書を発行後、取扱販売店へのご注文時に申込書をご提出ください。
メールアドレスと法人番号(またはインボイス登録番号)が必要です。
お取扱販売店様が、ご契約法人様(エンドユーザー)の代理申込書を発行します。
ご契約法人様の管理者メールアドレスと法人番号(またはインボイス登録番号)、およびお取扱販売店様の申込者メールアドレスが必要です。
ライセンス商品は、使用許諾契約書に基づく使用期間で、ご契約法人様(エンドユーザー)に直接、使用を許諾しています。お取扱販売店様とご契約法人様とのリース契約は、当社の使用許諾契約書を変更するものではなく、また、優先するものではありません。リース期間終了後は、お取扱販売店様ご自身での使用や、ご契約法人様以外の第三者に対する再使用(サブライセンス)を許諾することはできません。
商品型番・使用許諾対象商品・インストールメディア
商品型番、使用許諾対象商品(ダウングレード可能な旧バージョン、サポート終了日など)は、各商品ページをご覧ください。
ソフトウエアのインストールには、各商品のインストールメディアが必要です。
当社へオンライン注文をご希望の場合は、各商品の価格・商品型番ページにあるお見積フォーム、または法人専用インフォメーションセンターにてお見積をご依頼ください。当社からお見積書とオンライン注文のURLをメールでお送りいたします。
インストールメディア追加購入のお見積を承ります。お見積書の発行後、オンラインでご注文いただけます。
インストールメディアは、ライセンスをお持ちのお客様にご購入いただけます。
証書に記載された証書番号(またはJ-License No.)をご用意ください。
証書・オンライン照会
証書はお客様のご購入・使用許諾を証明する重要な書類です。オンライン照会でも証書の登録内容の確認やお客様情報の変更ができます。オンライン照会は、証書の代わりとなりませんので、原本をなくさないよう大切に保管してください。
2025年6月13日より、新しい証書を発行いたします。
証書番号、J-License No.によって記載事項が異なりますのでご確認ください。
オンライン照会では、証書の登録内容の確認やお客様情報の変更ができます。
ご確認のうえ、オンライン照会をご利用ください。
証書に記載の証書番号(またはJ-License No.)とパスワードをご入力ください。
パスワードは、証書番号(またはJ-License No.)ごとに設定が必要です。
初回のご利用の際は、お申込・ご注文時に使用者(エンドユーザー)のお客様が登録されたメールアドレスをご確認のうえ、パスワードを設定してください。パスワードをお忘れの場合も、こちらから設定してください。
お申込・ご注文時に使用者(エンドユーザー)のお客様が登録されたメールアドレスにひも付く証書番号(またはJ-License No.)を検索できます。
ご購入前のお問い合わせ(インフォメーションセンター)
購入方法、商品についてのご質問、カタログのご請求などを承ります。
証書の登録内容の確認やお客様情報の変更については、オンライン照会をご利用ください。
サポートについては、ご購入後のお問い合わせ(サポートセンター)をご確認ください。
ご購入、インストール、サポート、パッケージ・ダウンロード商品との違いなどについてのよくあるご質問(FAQ)をご確認ください。
新商品など当社のニュースリリースです。
カタログ、体験版、導入事例を公開しています。
ご購入後のお問い合わせ(サポートセンター)
各商品共通のサポートサービスご利用規定です。サポートサービスをご利用の際にご確認ください。
サポートサービスは、各商品に設定されたサポート終了日までご利用いただけます。
サポートお問い合わせの際は、商品名と、ご購入時に発行される証書番号(またはJ-License No.)をあわせてお伝えください。
お問い合わせの商品の証書を複数お持ちの場合は、いずれかの証書番号(またはJ-License No.)をお伝えください。
サポートをご利用になる商品をお選びください。
サポート期間中は、サポートお問い合わせ受付のほか、不具合や脆弱性、新OSなどに対応するアップデートが提供されます。
脆弱性のセキュリティ情報、災害による被災商品のお問い合わせ窓口などについてのお知らせです。
認定パートナー
ライセンス商品の認定パートナー制度です。ソリューションプロバイダー、システムインテグレーター、コンサルティングファームのお客様を対象としています。