カタログPDF：2.34MB 先進企業2,700社が認めた ナレッジマネジメント・システム。 社内外から膨大な情報を入手できるようになっている現在、日々蓄積される情報の中から、ナレッジを迅速かつ的確に抽出し、企業活動を活性化させることが重要な課題といえます。 ConceptBaseは、従来のキーワード検索や全文検索の方式では見いだすことのできなかったさまざまな関連情報を発見し、企業が有する情報資産を、お客様にあった本当に価値のあるナレッジとして引き出す概念検索システムとして登場しました。 ConceptBaseは、1997年の発売開始以来、すでに2,700社を超える先進企業に採用され、180万クライアントに利用されています。国内におけるナレッジマネジメント・システムのデファクト・スタンダードとして認められています。 ▼品質管理 ・ 過去の不具合情報を有効に活用することが重要な設計案の導出において、構成品目のトラブル現象を検索することにより、不具合の再発防止に効果を発揮。 ・ 開発期間の短縮、コスト削減、品質向上が図れる。 ▼全社ポータル ・ 社内に散在しているファイル、Notes、イントラネットシステム（掲示板など）の情報を、串刺し検索できる。 ・ 日常の言葉で目的の文書を取得でき、誰でも利用可能。利用率がアップし、社内の情報公開に対する意識も向上する。 ▼営業力強化 ・ 受注にいたった理由、現場のノウハウ、成功事例を、全員で共有することにより、営業の生産性が大幅に向上。 ・ 内勤業務が効率化され、顧客訪問回数がアップする。 ▼マーケティング ・ クレーム、事件・事故、催事情報、競合店情報、品切れなどを把握し、POSやDWHの定量分析だけではつかみきれない売れ筋予測が可能に。 ・ 適切な仕入れと売り場作りができ、販売機会損失が防止できる。 ▼研究開発技術支援 ・ 知識共有と活用が競争力の源泉である研究開発において、自分の研究テーマのみならず、他の領域の情報も収集できる。 ・ Know-Who検索により、専門家を発見し、コミュニティを形成することができる。 ▼コールセンター ・ 曖昧かつ多岐にわたる問い合わせに対し、お客様の言葉どおりの自然文で検索が行え、より明確な回答を得ることができる。 ・ 迅速な顧客対応とオペレーターのレベル向上と均一化が図られ、顧客満足度がアップできる。 ▼情報資産を眠らせない高精度な概念検索テクノロジー 概念検索は、文書の主題を判別し、類似文書を抽出するテクノロジーです。自然文での問い合わせが可能なため、検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を収集できます。 また、従来のキーワード検索とは異なり、キーワード自体が分からなくても関連情報を抽出することができます。検索結果は、内容の類似度が高い順に表示されるため、効率のよい知識獲得が可能です。 ▼先進企業2,700社が選んだ自然言語処理技術を投入 「一太郎」「ATOK」で培ったNLP(日本語処理技術)を概念検索に応用。形態素解析※や品詞判別、文書構造解析などにより、高精度の検索処理、感性情報処理、文意を損なわない要約処理を実現します。 ※形態素解析とは、文書中に含まれる単語をすべて抜き出す自然言語処理の手法です。 ▼知識発掘のための先進機能 より的確に知識を発掘するための高度な情報検索機能が提供されます。 [ヘッドライン・サマライザ] ドキュメントの内容から要約を簡潔に生成し、タイトルの付加情報として表示します。一覧表示されたドキュメントをひとつひとつ開くことなく、素早く内容を把握できます。 [辞書チューニング] 同義語、上位語、下位語をCB支援辞書に登録することにより、最適な知識を抽出します。 [CBイコライザ機能] 問い合わせ文から、最適な検索文を自動生成する機能。問い合わせ文を解釈し、語句の展開、絞り込み条件の生成、語句の重み調整を自動的に行います。関係する知識を広げて取得したり、ピンポイントに情報を絞り込んで収集することができます。 [関連語拡張機能] 検索結果の文書群から、問い合わせ文に関連する語句を自動抽出し、検索時には考慮しなかった注目すべき語句の発見を行 うことができます。新たに注目すべき語句を検索文に追加し、検索することにより、別の視点での情報も簡単に取得できます。 update:2007.12.27