本ソリューションをもっと詳しく知りたい！ カタログPDF：1.31MB ConceptBaseを導入したけれど、社員にどれほど利用されているのか、どのような情報が活用されているのかわからない、またどのように情報を提供すれば、もっと活用してもらえるのか。多くの企業がナレッジマネジメントに取り組んでいる現在、このような悩みを持つ組織は少なくありません。これは、情報の入力から蓄積、活用、評価といったナレッジマネジメントを実践するうえでのサイクルが効率的に機能していないからと考えられます。ConceptBase Power Up Solutionは、ConceptBaseの活用状況を検索ログにより把握したり、ナレッジに評価を与えることで、“ナレッジマネジメントの基本サイクル”を実現し、ナレッジ活用の向上を強力に支援します。 ログ分析やナレッジ評価システムの導入により、ナレッジマネジメント成功のために必要とされる、ナレッジ活用サイクルを実現することが可能となります。 「CBログ分析システム」は、ConceptBaseのデータベースからログファイルを抽出し、ログデータとして変換、分析。検索利用回数や部門別検索回数、文書表示回数などをワンクリックで見やすく表示、グラフ化します。検索ログによる活用状況の分析により、誰が、いつ、何を、どのくらい利用しているのか、また文書データベースの利用頻度や、よくアクセスされる文書、よく使われる問い合わせ文などを正確に把握することができるため、ナレッジマップを充実させたり、有用コンテンツの整理などの対応策を講じることが可能になります。さらに、システム側からの情報提供方法の見直し、検索結果の表示方法の改善などを通じて業務効率の向上を実現します。 「CBナレッジ評価機能システム」は、ナレッジに対する利用者の評価情報を入力、蓄積する評価機能を提供します。利用者は検索結果として表示された複数文書に対する公平な評価をスコアにより知ることができ、より「使える」情報を探索するための効率が著しく高まります。一方、情報の提供者にとっても、自分のナレッジが実際に利用されていると認識できるとともに、新たな情報提供のモチベーションが生まれ、ナレッジの蓄積が促進されます。さらに、このサイクルが定着することにより情報の質的な向上にも結びつきます。こうした、いわば利用者がコンテンツを成長させることを通じて、良好な“ナレッジマネジメント基本サイクル”の構築へと導きます。 ○ よく使われる検索文の把握など、文書を改善するための情報が抽出できます。 ○ 利用頻度の高い文書をナレッジマップに反映し、ナレッジ活用を促進します。 ○ 情報の利用頻度が明確になり、DBの再作成など運用面での改善を図れます。 ○ 評価の高いナレッジを明示することで業務効率が向上します。 ○ ナレッジの貢献者を評価でき、提供者のモチベーションが向上します。 ○ 検索精度が向上、有用コンテンツが充実します。 update:2004.03.30