宅配クリーニングはクローゼット代わり？半数が「長期保管サービス」を活用

調査結果サマリー

宅配クリーニングはクローゼット代わり？半数が「長期保管サービス」を活用

直近1年以内に宅配クリーニングを申し込んだことがある人に、「長期保管サービス※1」について聞いたところ、46.4%が「利用したことがある」と回答しました。
長期保管サービスを利用した理由としては、「クローゼットに入りきらないから」（28.2%）が最も多く、次いで「自分で管理するよりも良い環境で保管してもらえるから」（23.1%）でした※2。
※1 宅配クリーニング業者が、クリーニング後、数ヶ月間保管し、顧客の希望時期に届けるサービス。

20代の4人に1人が、直近1年以内に宅配クリーニングを経験済み

利用経験者の約4割が、「今後も積極的に利用したい」

直近、最も利用されたのは、1位「白洋舍 らくらく宅配便」、2位「せんたく便」、3位「リネット」

株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した 『宅配クリーニングに関するアンケート』 の結果を発表します。本調査は、 20～50代の男女540名 を対象にしています。
また、集計データとしてまとめた 全 30 ページ の調査結果レポートを、フォームを送信していただいた方に無料でダウンロード提供します。

調査概要

調査期間：2015年5月21日（木）～22日（金）

調査対象：20～50代の男女540名

調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査

今回調査した設問項目

• 直近1年以内に「宅配クリーニング」を利用したことがありますか。
• 「宅配クリーニング」を利用しようと思ったきっかけを教えてください。
• 最近1年以内に利用したことがある「宅配クリーニング」業者を教えてください。
• 注文した「宅配クリーニング」業者を選んだ理由を教えてください。
• 「衣類の長期保管サービス」を利用したことがありますか。
• 「衣類の長期保管サービス」を利用した理由を教えてください。
• 「クリーニング店」「宅配クリーニング」で、依頼する衣料品に違いがありますか。
• 「宅配クリーニング」で、衣料品以外のクリーニングを頼んだことはありますか。
• 「宅配クリーニング」のほうが「クリーニング店」よりも良かった点はありますか。

調査担当者レビュー

調査担当者：TS

「宅配クリーニング」サービスを知ったとき、「これは便利。ぜひ利用してみたい！」と思いました。クリーニングには出しても、それを取りに行くタイミングを逸する機会が多かったからです。また衣替えのタイミングだとしばらく着ない衣類も多く、それらを片付けるのも少々手間に感じていました。調査の結果、「宅配クリーニング」利用経験者の約半数が「長期保管サービス」も利用しており、クローゼット代わりに活用している様子がうかがえます。従来の「クリーニング」というサービスに、「宅配」と「保管」が組み合わさることで、新たな価値が生まれているようです。 私自身も今後は「クリーニング店」と「宅配クリーニング」をうまく使い分けていきたいと思いました。