CtoCアプリは「メルカリ」と「ヤフオク!」が2強

調査結果サマリー

CtoCアプリは「メルカリ」と「ヤフオク!」が2強

「CtoCサービスを利用した経験がある」と答えた人の割合は、2017年4月度調査では27.3％、2019年12月度調査では28.9％と微増しました。また、利用しているCtoCサービスを聞いたところ、2017年4月度調査では、CtoCサービス利用経験者のうち、「ヤフオク!」を挙げた人は49.7％、「メルカリ」は31.0％でした。2018年8月頃から「ヤフオク!」と「メルカリ」の利用率は拮抗するようになり、2019年12月度調査では「ヤフオク!」の利用率は50.0％、「メルカリ」は52.5％と、「メルカリ」が「ヤフオク!」の利用率を上回るまでになりました。

【2019年の年間トピックス】

2019年、Eコマース＆アプリコマース関連分野における主なトピックスは下記のとおりです。

EC利用のデバイスは「パソコン」と「スマートフォン」が同格に

スマートフォンからのEC利用は、「ネット」よりも「アプリ」がメインに

最も使われているECアプリは、「Amazon」

10代の「UNIQLO」アプリ利用率は、5割

EC利用経験者の4割が「Amazonプライム会員」。2017年から10ポイント以上増加

約半数がCtoCサービスを認知。3割に利用経験

CtoCアプリは「メルカリ」と「ヤフオク!」が2強

最も購買に影響するECからの通知は「メルマガ」。4割以上が支持

10代、20代の購買行動に最も影響を与えるのは「SNS」。30代以降は「メルマガ」

レポートには、まだまだこんなトピックスが！無料ダウンロードできます！

• ECを利用したことがある20代は約6割、10代は約半数
• ECサイト利用率、首位は「Amazon」で約8割が利用
• 最も利用されているECの決済方法は？

株式会社ジャストシステムが運営する、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」では、全国の17歳から69歳の男女1,100名を対象に『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査』を、2017年4月から毎月1回実施しています。このたび、2019年1月から12月までの調査データをまとめて分析し直し、その内容を『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査 2019年総集編』 として発表します。
また、集計データとしてまとめた 全 703 ページ の調査結果レポートを、フォームを送信していただいた方に無料でダウンロード提供します。

調査概要

調査期間：2019年1月～2019年12月の間、毎月1回実施

調査対象：Fastaskのモニタのうち、17歳から19歳の男女50名ずつ、加えて20歳から69歳までを10歳ごとに、男女100名ずつ割り付けて回収（合計1,100名）

調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査

今回調査した設問項目

• 今月のEC利用状況を教えてください。
• 今月のECでの購入金額を教えてください。
• EC利用時に使用するデバイスを教えてください。
• 各ECサイトの利用状況を教えてください。
  （楽天市場／Amazon／Yahoo!ショッピング／ベルメゾンネット／ヨドバシ・ドット・コム／ディノス／ニッセン／イトーヨーカドー／ポンパレモール／ZOZOTOWN／UNIQLO／SHOPLIST／BUYMA／PayPayモール）
• 各ECアプリの利用状況を教えてください。
• EC利用時の商品受け取り方法を教えてください。
• EC事業者からの情報通知を受け取っている方法を教えてください。
• ECでの購入時に参考にする情報のうち、最も購入の後押しになったものを教えてください。
• CtoCサービスを利用していますか。
• 各CtoCサービスの利用状況を教えてください。
  （メルカリ／ラクマ／ヤフオク!／モバオク／minne／Creema）

調査担当者レビュー

調査担当者：TS

CtoCサービスは、ほぼ半数に認知され3人に1人が利用しています。「メルカリ」と「ヤフオク!」の2強となっており、2019年末には「メルカリ」が「ヤフオク!」を上回りました。
また、ECからの通知で「メルマガ」は根強い支持を得ていますが、10代、20代には「SNS」が強く、「LINE」や「Twitter」が主な経路となっています。スマホ利用の増加やアプリへのシフト、SNSなど購買行動はめまぐるしく変化しています。その兆しをすばやく察知し、柔軟に対応する必要があるでしょう。引き続き定点調査を続けてまいります。