生活者の心をうごかす"LINE公式アカウント活用の心得"とは？
LINE公式アカウントの利用実態を徹底調査！

調査結果サマリー

企業のLINE公式アカウントを「友だち追加している」と回答した10代〜50代の男女に『友だち追加した理由』を聞いたところ、51.9％が『キャンペーン参加/応募のため』と回答しました。

企業のLINE公式アカウントで利用したことがあると回答された機能のうち、最も多いのは「クーポンの利用」

企業のLINE公式アカウントをブロック/削除する理由で最も多いのは「メッセージが多かったから」

友だち追加している企業のLINE公式アカウントのジャンルで最も多いのは「食品・飲料」

レポートには、まだまだこんなトピックスが！無料ダウンロードできます！

• 企業のLINE公式アカウントをブロック/削除したことがある人の割合は？
• 友だち追加している企業のLINE公式アカウントの数は？
• LINE VOOMで企業のLINE公式アカウントの投稿を閲覧する人の割合は？

株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した 『企業のLINE公式アカウントに関する実態調査』 の結果を発表します。この調査では、スクリーニング調査（事前調査）は15歳から59歳の男女10,000名、本調査は事前調査で「企業のLINE公式アカウントを友だち追加している」と回答した15歳から59歳の男女2,150名を対象にしています。
また、集計データとしてまとめた 全 16 ページ の調査結果レポートを、フォームを送信していただいた方に無料でダウンロード提供します。
※構成比は四捨五入を行っているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

調査概要

調査名：『企業のLINE公式アカウントに関する実態調査』

スクリーニング調査（事前調査）
調査期間：10月17日（月）～ 10月19日（水）
調査対象：15歳から59歳の男女10,000名

本調査
調査期間：10月19日（水）～ 10月20日（木）
調査対象：事前調査で、「企業のLINE公式アカウントを友だち追加している」と回答した15歳から59歳の男女2,150名

今回調査した設問項目

• 企業のLINE公式アカウントを友だち追加した理由
• 企業のLINE公式アカウントで利用したことがある機能
• 企業のLINE公式アカウントをブロック・削除した経験とその理由
• 「多すぎる」と感じる公式アカウントからのメッセージ配信頻度
• 友だち追加中の公式アカウントの数
• LINE VOOMでの公式アカウントの投稿閲覧経験
• LINE VOOMでフォローしている公式アカウントの有無

詳細な調査レポートはこちらから！

調査担当者レビュー

調査担当者：編集者

世代を問わず多くの人が利用するコミュニケーションツール「LINE」。
その高い到達率と多彩な表現方法からビジネスとも相性抜群なLINEは、従来のメールマガジンに代わり、多くの企業のマーケティング活動に利用されています。
実際に私も企業のLINE公式アカウントを友だち追加して、さまざまな機能を利用しています。
「それでは、他の人はどのように公式アカウントを利用していて、どのように思っているのだろう？」と気になったのが今回の調査のきっかけです。

そこで今回は、10〜50代の男女を対象に企業のLINE公式アカウントの利用について調査しました。
友だち追加の状況や、企業公式アカウントのブロック/削除経験、企業から送られてくるメッセージへの感じ方など、マーケティングに活用するうえで参考となる生活者の情報を多数掲載しています。

ぜひ、ダウンロードして詳細をご覧ください。