ATOK定額制サービス　ATOK for Windows / ATOK for Mac

Q1

動作するために必要な環境

Q2

ATOK定額制サービス　ATOK for Windows、ATOK for Macを導入できるのは、パソコン１台のみですか

Q3

「広辞苑 第六版 for ATOK」や「共同通信社 記者ハンドブック辞書 第11版 for ATOK」など、別売されている電子辞典・専門用語変換辞書も利用できますか

Q4

共存できない製品はありますか

Q5

バリューアップサービス [ベータ]の対象になりますか

Q6

店頭で販売されているATOKと機能的に違いはありますか

Q7

インターネット接続は常時必要ですか

Q8

企業内のネットワークポリシーやファイアウォールなど、ネットワークにアクセス制限がある環境でも利用できますか

Q1

ATOK for Windows 月額版、ATOK for Mac 月額版の契約はいつでも解約できますか

Q2

ATOK for Windows 月額版、ATOK for Mac 月額版は、契約月に解約しても請求されますか

Q3

ATOK 2009を持っているが、「ATOK for Windows スターターパック 1Year版」、「ATOK for Mac スターターパック 1Year版」へのAAA優待版サービスはありますか

Q4

「ATOK 2010 for Windows」「ATOK 2009 for Mac」の通常製品に切り替えたいのですが、AAA優待版の対象になりますか

Q5

法人や公共機関で導入可能ですか

Q1

ATOK定額制サービス 月額版の契約を1つ申し込めば、Windows、Macの両方で使用することができますか？

Q2

ATOK定額制サービス 月額版の契約中ですが、異なるOSのATOK定額制サービスに変更できますか。

Q3

購入後のサポートサービスはどうなっていますか

Q1

動作するために必要な環境

A1

ATOK定額制サービス　ATOK for Windows、ATOK for Mac の動作環境については、こちらをご覧ください。

Q2

ATOK定額制サービス　ATOK for Windows、ATOK for Macを導入できるのは、パソコン１台のみですか

A2

ATOK定額制サービス　ATOK for Windows、ATOK for Macを使用される方がお客様ご自身のみに限られている場合は、同時に使用しないという条件で、お客様のみが使用する他のパソコンに10台までセットアップすることができます。

Q3

「広辞苑 第六版 for ATOK」や「共同通信社 記者ハンドブック辞書 第11版 for ATOK」など、別売されている電子辞典・専門用語変換辞書も利用できますか

A3

「ATOK 2010 for Windows」「ATOK 2009 for Mac」と同様に、電子辞典・専門用語変換辞書も利用できます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q4

共存できない製品はありますか

A4

「ATOK 2009 for Windows」「ATOK 2009 for Mac」と共存することはできません。ATOK 2008以前の旧バージョンとは共存できます。

Q5

バリューアップサービス [ベータ]の対象になりますか

A5

対象になります。

Q6

店頭で販売されているATOKと機能的に違いはありますか

A6

基本的な機能、搭載されるコンテンツに違いはありません。

Q7

インターネット接続は常時必要ですか

A7

有効化の際にはインターネット接続環境が必要です。また、使用中は、最低でも14日に１度、インターネット接続が必要です。

Q8

企業内のネットワークポリシーやファイアウォールなど、ネットワークにアクセス制限がある環境でも利用できますか

A8

ネットワークにアクセス制限がある環境でATOK定額制サービスを利用する場合、サービスで利用するポートやURLへアクセスが許可されている必要があります。ポート・URLの詳細については、こちらをご覧ください。

Q1

ATOK for Windows 月額版、ATOK for Mac 月額版の契約はいつでも解約できますか

A1

いつでもJust MyShopより解約することができます。なお、解約月分の利用料金は翌月に請求させていただきます。

Q2

ATOK for Windows 月額版、ATOK for Mac 月額版は、契約月に解約しても請求されますか

A2

契約・解約した翌月に請求されます。

Q3

ATOK 2009を持っているが、「ATOK for Windows スターターパック 1Year版」「ATOK for Mac スターターパック 1Year版」へのAAA優待版サービスはありますか

A3

「ATOK for Windows スターターパック 1Year版」「ATOK for Mac スターターパック 1Year版」には、AAA優待版サービスはご用意していません。

Q4

「ATOK 2010 for Windows」「ATOK 2009 for Mac」の通常製品に切り替えたいのですが、AAA優待版の対象になりますか

A4

ATOK 月額版、または、ATOK for スターターパック 1Year版の有効期間中であれば、ATOK 2010 for Windowsや、ATOK 2009 for MacのAAA優待版をJust MyShopでお申し込みいただけます。
ATOK for 月額版、または、ATOK for スターターパック 1Year版の有効期間終了後は、AAA優待版をお申し込みいただけません。

Q5

法人や公共機関で導入可能ですか

A5

月額版、スターターパック 1Year版は、個人のお客様を対象とした製品です。法人や公共機関への導入用としては利用できません。ATOK 2010 for Windows 通常版、ATOK 2009 for Mac 通常版、J-License製品をご検討ください。

Q1

ATOK定額制サービス 月額版の契約を1つ申し込めば、Windows、Macの両方で使用することができますか？

A1

Windows、Macの両方でATOKをご利用いただく場合は、ATOK for Windows 月額版、ATOK for Mac 月額版、2つの契約をお申し込みいただく必要があります。

Q2

ATOK定額制サービス 月額版の契約中ですが、異なるOSのATOK定額制サービスに変更できますか。

A2

変更することはできません。あらためてお申し込みください。

Q3

購入後のサポートサービスはどうなっていますか

A3

「ATOK定額制サービス」では、次のような無償サービスをご提供します。

【月額版】

• 土日祝日もサポートをご利用いただけます（弊社特別休業日を除きます）。
• 製品の導入・初期設定に関するご質問は、無償で何度でもお問い合わせいただけます(電話)。
• 製品の操作やトラブルについてのご質問は、契約月より１年間に２インシデント（２回）まで、無償でお問い合わせいただけます（電話、通話料はお客様ご負担となります）。
• 製品ご使用時のトラブルについては、無償で原因を調査し、対処方法をご案内します（FAX／手紙）。

【スターターパック 1Year版】

• 土日祝日もサポートをご利用いただけます（弊社特別休業日を除きます）。
• 製品の導入・初期設定に関するご質問は、無償で何度でもお問い合わせいただけます（電話）。
• 製品の操作やトラブルについてのご質問は、２インシデント（２回）まで、無償でお問い合わせいただけます（電話。通話料はお客様ご負担となります）。
• 製品ご使用時のトラブルについては、無償で原因を調査し、対処方法をご案内します（FAX／手紙）。