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★ATOK定額制サービスは「ATOK Passport」に生まれ変わりました。
月々300円(税込)で、スマホでもパソコンでも最新版ATOKが使えるオトクなサービスです。

>>詳しくはこちら「ATOK Passport」
ATOK定額制サービスはサービスの新規申し込みを終了致しました。

ご購入前のQ&A

Question

製品について

契約について

その他

Answer

製品について

Q1
動作するために必要な環境
A1
ATOK定額制サービス ATOK for Windows、ATOK for Mac の動作環境については、こちらをご覧ください。
Q2
ATOK定額制サービス ATOK for Windows、ATOK for Macを導入できるのは、パソコン1台のみですか
A2
ATOK定額制サービス ATOK for Windows、ATOK for Macを使用される方がお客様ご自身のみに限られている場合は、同時に使用しないという条件で、お客様のみが使用する他のパソコンに10台までセットアップすることができます。
Q3
「広辞苑 第六版 for ATOK」や「共同通信社 記者ハンドブック辞書 第11版 for ATOK」など、別売されている電子辞典・専門用語変換辞書も利用できますか
A3
ATOK 2011 for Windows」「ATOK 2011 for Mac」と同様に、電子辞典・専門用語変換辞書も利用できます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q4
共存できない製品はありますか
A4
ATOK 2011 for Windows」「ATOK 2011 for Mac」と共存することはできません。ATOK 2008以前の旧バージョンとは共存できます。
Q5
バリューアップサービス [ベータ]の対象になりますか
A5
対象になります。
Q6
店頭で販売されているATOKと機能的に違いはありますか
A6
基本的な機能、搭載されるコンテンツに違いはありません。
Q7
インターネット接続は常時必要ですか
A7
有効化の際にはインターネット接続環境が必要です。また、使用中は、最低でも14日に1度、インターネット接続が必要です。
Q8
企業内のネットワークポリシーやファイアウォールなど、ネットワークにアクセス制限がある環境でも利用できますか
A8
ネットワークにアクセス制限がある環境でATOK定額制サービスを利用する場合、サービスで利用するポートやURLへアクセスが許可されている必要があります。ポート・URLの詳細については、こちらをご覧ください。

契約について

Q1
ATOK for Windows 月額版、ATOK for Mac 月額版の契約はいつでも解約できますか
A1
いつでもJust MyShopより解約することができます。なお、解約月分の利用料金は翌月に請求させていただきます。
Q2
ATOK for Windows 月額版、ATOK for Mac 月額版は、契約月に解約しても請求されますか
A2
契約・解約した翌月に請求されます。
Q3
ATOK 2009を持っているが、「ATOK for Windows スターターパック 1Year版」「ATOK for Mac スターターパック 1Year版」へのAAA優待版サービスはありますか
A3
「ATOK for Windows スターターパック 1Year版」「ATOK for Mac スターターパック 1Year版」には、AAA優待版サービスはご用意していません。
Q4
「ATOK 2011 for Windows」「ATOK 2011 for Mac」の通常製品に切り替えたいのですが、AAA優待版の対象になりますか
A4
ATOK 月額版、または、ATOK for スターターパック 1Year版の有効期間中であれば、ATOK 2011 for Windowsや、ATOK 2011 for MacのAAA優待版をJust MyShopでお申し込みいただけます。
ATOK for 月額版、または、ATOK for スターターパック 1Year版の有効期間終了後は、AAA優待版をお申し込みいただけません。
Q5
法人や公共機関で導入可能ですか
A5
月額版、スターターパック 1Year版は、個人のお客様を対象とした製品です。法人や公共機関への導入用としては利用できません。ATOK 2011 for Windows 通常版、ATOK 2011 for Mac 通常版、J-License製品をご検討ください。

その他について

Q1
ATOK定額制サービス 月額版の契約を1つ申し込めば、Windows、Macの両方で使用することができますか?
A1
Windows、Macの両方でATOKをご利用いただく場合は、ATOK for Windows 月額版、ATOK for Mac 月額版、2つの契約をお申し込みいただく必要があります。
Q2
ATOK定額制サービス 月額版の契約中ですが、異なるOSのATOK定額制サービスに変更できますか。
A2
変更することはできません。あらためてお申し込みください。
Q3
購入後のサポートサービスはどうなっていますか
A3
「ATOK定額制サービス」では、次のような無償サービスをご提供します。

【月額版】
  • 製品の導入・初期設定に関するご質問は、無償で何度でもお問い合わせいただけます(電話)。
  • 製品の操作やトラブルについてのご質問は、契約月より1年間に2インシデント(2回)まで、無償でお問い合わせいただけます(電話、通話料はお客様ご負担となります)。
  • 製品ご使用時のトラブルについては、無償で原因を調査し、対処方法をご案内します(FAX/手紙)。

【スターターパック 1Year版】
  • 製品の導入・初期設定に関するご質問は、無償で何度でもお問い合わせいただけます(電話)。
  • 製品の操作やトラブルについてのご質問は、2インシデント(2回)まで、無償でお問い合わせいただけます(電話。通話料はお客様ご負担となります)。
  • 製品ご使用時のトラブルについては、無償で原因を調査し、対処方法をご案内します(FAX/手紙)。

その他、ご不明な点は、下記の窓口へお問い合わせください。

【製品の内容について】

【製品の購入方法について】