ジャストシステムのナレッジマネジメントは、すでに幅広いビジネスに適応され、お客様の新たな価値創造に寄与にしています。 コール/サポートセンター等を通じて蓄積された大量の顧客情報をいかに戦略的に活用するか、CS向上を目指す企業は今、この課題に取り組んでいます。 ジャストシステムのナレッジマネジメントシステムは、顧客から寄せられたさまざまな形の情報（電話、メール、アンケート等々）を多角的視点でマイニングし、傾向や法則性を発見。さらに、顧客の購買心理や潜在ニーズまで引き出すことを可能にします。 これによってすでに多数のお客様が顧客との連携強化を図り、新たな顧客価値提供のステージを構築されています。 コスト競争力を失いかけている日本の製造業。その要因の一つに、過剰品質の問題が指摘されています。 製品サイクルが短縮化し、技術革新によって新素材が続々誕生している今日、旧来の品質保証の概念にこだわっていては効率・コストを圧迫するだけでなく、製品の迅速な市場投入を遅らせ、競争力の低下を招いてしまいます。 ジャストシステムのナレッジマネジメントは、資材・調達に関する膨大なデータベースの中から、要求品質に適合した部材の調達・購入を行い、高効率・低コストの製造を可能にします。新たな品質保証体系を構築し、グローバル規模での熾烈な競争を展開する企業を強力に支援しています。 update:2003.07.30