小規模でお手軽なコンタクトセンターをCBSearchと連携
すぐに使える豊富なテンプレートを提供
EmPower ContactCenterは電話、FAX、メールなど、お客様の様々なコンタクトを効率よくさばいて、担当者の卓上電話、携帯電話パソコンなどに的確に情報を配信する最新のコンタクトセンターです。また、インバウンド／アウトバンドはもちろんのこと簡単な操作で画面項目が自由に追加、変更ができ、顧客情報画面に自動レイアウトされます。面倒なカスタマイズの打ち合わせや費用はもう不要となります。さらにConceptBase
Searchと連携してCRM業務にナレッジマネジメントを導入し、より高度なサービスをお客様に提供することができます。 |
