お客様との”つながり”をお手伝いします
CONCENTPROは、企業と顧客の接点を統括する「コンタクトセンター」を構築するためのソリューションです。
顧客対応の業務プロセスに相当する各種パッケージ（営業、販売、ヘルプデスク等）を中心に、顧客との接点を実現する手段をサブソリューションで提供し、その組み合わせによりトータルソリューションを実現します。
ナレッジマネジメントソリューションとしてConceptBaseシリーズをサポートすることにより、コンタクトデータベースからの高度なデータマイニングを提供します。
特徴
Webコンピューティングによるシステム構築
CTI連携によるコール対応の最適化
インターネット連携によるE-mail/WWWの活用
ナレッジマネジメント導入による高品質な対応
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