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CB Market Intelligence Ver.1.4　＞

分析精度アップを促進

CB Market Intelligenceによる分析事例

コンタクトセンターのテキストマイニング
～お客様の声を徹底活用する分析手法のご紹介～

カタログPDF：5.51MB

◆評価分析における感性語句の好評・不評のレベルを容易に設定
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感性語句に好評・不評のアフェクト値を好評3段階、不評3段階で設定することができます。また、同じ感性語句でも好評を意味したり、あるいは、不評を意味したりします。そのため、アフェクト辞書は複数作成することができ、分析データに適した辞書を選択することで、より精度の高い評価分析を行うことができます。

update:2006.10.24