福島県では「イグドラシル・プラン（うつくしまｅビジョン）」という情報化計画を進めている。
「イグドラシル」とは北欧神話に登場する巨木のこと。世界につながる情報網が福島に根づき、電子社会を支えるという未来像を、すべての大地に根と枝葉を伸ばす“世界樹”のイメージになぞらえている。

 　計画期間は平成13〜22年度の10年間だ。15年度までの第１期基本計画では、広帯域基幹ネットワーク「うつくしま世界樹」（以下「世界樹」）を整備。県内全市町村の世界樹および総合行政ネットワークへの接続を完了し、国・県・市町村を結ぶネットワークが稼動することになった。各種の申請や届出を家庭や職場から行えるオンラインシステムも、今年１月から稼働している。

 　今後は、ITネットワークを活用し、庁内における共通業務の集約化などを進める予定だ。平成16〜18年度の第２期基本計画期では、電子文書管理システムや電子調達など、各種アプリケーションの整備のほか、イントラネットを活用した庁内の共通業務の集約化、職員間のナレッジマネジメントの推進といった事業が進行中だ。

 　庁内でも、接続した世界樹および総合行政ネットワークの利点を生かすための整備が進められてきた。庁内にイントラネットシステムを構築し、インターネットおよび電子メールなどを使った情報の収集・伝達・共有の推進を図るためである。

 　14年度末までに、職務上必要とする職員に１台ずつパソコンを配備。それに伴い、アプリケーションの使い方などをレクチャーする集合型研修を行うことになった。
 　とはいえ、福島県は広く、移動は１日がかりで費用もかかる。参加すればその間の仕事が滞るうえ、研修会場では人数分のパソコンも用意しなければならない。１日で限られた人数しか受講できないのもネックだ。

 　こうした問題を解決するために、15年度からは、ワープロや表計算など、各種ソフトの使い方を指導するアプリケーション研修についてｅラーニングを採用することになった。
 　そしてeラーニングで学んだ内容を職員に着実に身につけてもらう目的で、15年７月に発足したのが「IT相談室」である。アプリケーションに関する質問や回答を自由に書き込める、庁内イントラネット上の掲示板からスタートした。

「アプリケーション研修が講義タイプでなくなったため、先生がいません。そこで、自由に質問を投げかけ、答えられる人が答えるという、掲示板のシステムを採用しました」
と、情報企画グループの佐藤大輔主事は語る。

 　困ったときにいつでも自由に相談できる掲示板、それがIT相談室だ。単なるｅラーニングに終わらない、庁内職員の目線に立った、一歩進んだITスキルアップへの取り組みといえる。