製品のご購入前によくあるお問い合わせをＱ＆Ａ集にしました。
お問い合わせいただく前に一度ご確認ください。

内容別Ｑ＆Ａ

• 製品別Ｑ＆Ａ
• 製品について
• キャンペーンについて
• 購入について
• ユーザー登録について
• 使用許諾・コピーライトについて
• その他

製品別Ｑ＆Ａ

• 一太郎2013 玄 スーパープレミアム
• 一太郎2013 玄 プレミアム
• 一太郎2013 玄
• 一太郎ポータブル with oreplug
• oreplug
• ATOK2013 for Windows
• ATOK Passport
• ATOK 2012 for Mac
• 花子2013
• JUST PDF 3
• 翻訳ブレイン3
• 三四郎2010
• Agree 2010
• Shuriken 2012
• 一発！OCR Pro7
• ホームページ・ビルダー17
• ジャストスマイル４ [家庭学習用]

• 楽々はがき 2013
• スマート名刺管理
• ドラゴンスピーチ11Ｊ
• Paragon Hard Disk Manager Suite 11
• Paragon Partition Manager 11
• Paragon Drive Backup 11
• Paragon おまかせ！かんたんバックアップ
• 解決！まるっと復元
• 感動かんたん！フォトムービー5
• 感動かんたん！ウエディング フォトムービー5
• ビデオまるごとコレ1本！
• ラベルマイティ13
• ラベルマイティ13 プレミアム
• ラベルマイティ POP in Shop10
• 快速！ササッと名刺
• 快速！ササッとDVDラベル
• 快速！ササッとフォトブック

製品について

• ジャストシステム製品のWindows 8対応状況
• 64ビット版Windowsへの対応状況が知りたい
• 英語版など日本語版以外のOSで動作するか
• Boot Camp（ブートキャンプ）やVMware Fusion、Parallels Desktopなどの仮想マシン上でジャストシステム製品を利用できるか
• 旧バージョンがない環境へバージョンアップ版をインストール可能か
• 旧バージョンはインストール時に削除されるか
• 通常版とバージョンアップ版、特別優待版、アカデミック版で製品内容に違いはあるのか（2013年2月8日発売製品）
• ホームページ・ビルダー17には製品種類がいろいろあるが、何が違うのか
• 以前に購入した辞書、辞典はATOK2013でも利用可能か
• PDFデータのテキスト編集はできるのか
• 感動かんたん！フォトムービーが利用可能な環境を確認したい
• ATOK 2012 for Macの新機能について

キャンペーンについて

• 販売店やWebショップでの、イベントやキャンペーン情報について知りたい

購入について

• かなり以前のバージョンしかユーザー登録していないが、バージョンアップできるか
• 製品を店頭で購入可能かどうか確認したい
• 商品の配達日時は指定できるか
• 特別優待版の購入対象／購入方法について
• AAA優待版の購入対象について
• アカデミック版の購入対象について
• Just MyShopに入会しているかどうかわからない
• Just MyShopでの注文と電話での注文の違い
• ダウンロード製品を購入すると、パソコンを買い換えた場合には再度購入が必要か

ユーザー登録について

• ユーザー登録のメリット
• ユーザー登録に費用はかかるのか
• 海外の住所でユーザー登録はできるか
• User IDがわからない
• ユーザー登録しようとすると、「エラー10404：入力されたシリアルナンバーは既に登録が完了しています」と表示され、登録することができない
• 住所やメールアドレスなどの登録情報を変更したい
• 名字が変わったため登録名義を変更したい
• 複数持っているUser IDを1つにまとめたい
• 新しいパソコンにセットアップすると、再度ユーザー登録が必要か
• ジャストシステム製品のユーザー登録が完了しているかどうか確認したい
• 「シリアルナンバー」は見つかったが「オンライン登録キー」が見つからない
• オンライン登録キーがわからない
• 購入した製品にJ-Sheetが入っていなかった
• セットアップ時にUser IDを入力する画面が表示されるが、未登録のため入力できない

使用許諾・コピーライトについて

• 複数のパソコンにインストールして使用できるか
• 2WAYインストール対象製品は、２台のパソコンにインストールしてよいか
• バージョンアップ版や優待版を購入したが、バージョンアップや優待の対象となった旧製品も引き続き利用してよいか
• 製品に含まれる部品、画像などを利用して作成したデータを配布してもよいか
• ジャストシステム製品に搭載されているフォントの使用範囲について

その他

• 製品購入後のサポートについて知りたい
• 製品関連の書籍は発売しているか
• 購入前に製品を試用することができるか
• 購入製品、登録特典などがダウンロードできない、ダウンロードに失敗する
• ジャストシステム製品を譲渡したいが、どうすればよいか
• バージョンアップしたので、使用しなくなったバージョンアップ元製品を譲渡してもよいか