静岡がんセンターでは、医師、看護師、薬剤師、ソーシャルワーカーなど多職種によるチーム医療に取り組んでいる。それを支えているのが、電子カルテや医事会計などを統合した「病院情報システム」。しかし、患者情報を共有するための入力作業が大きな負担となり、ATOKを導入することで効率化を実現。常に業務課題の解決に取り組むことで、医療サービスの向上とチーム医療の円滑な推進を図っている。

--病院情報システムの導入後、日本語入力システムとしてATOKを導入されましたが、その背景を教えてください。

ただ、この優れたシステムは、使う側に１つ大きな負担を生むことになりました。患者さんの治療に必要な情報は随時入力・更新しなければなりませんが、入力にばかり時間をとられてしまうと、患者さんに接する時間を圧迫してしまうのです。入力を楽にしようと、テンプレート形式も試しました。しかし、それでは定型的な情報入力しかできず、必要な情報が伝えられない。自分の言葉で書いた１行の書き込みの方が、患者さんについての情報量が多かったりするんです。システムのOSはWindowsなのですが、もともとの日本語入力システムに対する不満が現場から頻出し、ATOKの採用を考えるにいたったのです。

--もともとの日本語入力システムに不満が出てきた時点で、なぜATOKを思い浮かべられたのでしょう？

鳶巣医師にはMacユーザーが多いので、ATOKユーザーも多いんです。自分の家では思い通りに変換してくれるのに、病院のシステムでは日本語入力システムがモタモタする。「家のパソコンみたいに入力しやすければ…」となるわけです。

平井実は病院情報システムの導入時点から、ATOKを入れてくれという要望はあったんです。しかしいろいろな事情から、Windowsに付属しているMS−IMEでスタートさせました。ところが使い始めてみると「パソコンに向かっていなければならない時間が、自分たちの業務時間まで圧迫している」という状態になってしまったんですね。特に医師の方々は患者さんの前で入力されるので、思った言葉がなかなか出てこないとストレスもたまってこられたのではないでしょうか。この「思い通りに自分の言葉で書く」ということが、大切なことですからね。ATOKの学習機能なら、使っているうちに自分の思った通りに変換される。みなさんがATOKを選んだのは、そこが一番大きなポイントだったと思います。それと病院全体のシステムでは、使う人個人の端末があるというわけではありません。普通、ATOKの学習機能は個々のパソコンに個人の辞書を作っていくことと同じになるのですが、がんセンターでは、その個人の辞書もサーバー側に保存されます。個人ＩＤで、その時使う端末にその人の辞書が使えるようにしました。電子カルテの入力効率が大きな問題になっていましたから、医師やスタッフがどこの端末でも、自分の言葉、自分の辞書で入力したいという要求を、私たちが最も重視し工夫した点です。