2002年7月から部署ごとに順次移行を進め、約半年でグループ社員約2万人の70%まで移行が終了しました。この「メールソフトの移行」は、社長の出席する経営戦略会議で了承された事項であったことと、各支店、各部署にて移行の実行・取りまとめをしていただいた方々の多大なご協力により、スムーズに移行することができました。
また実際の移行にともなって、たとえば『「Outlook Express」から「Shuriken Pro」へのデータ移行がうまくいかない」『「Outlook
Express」にあったこの機能は、「Shuriken Pro」ではどこにある？』などの質問がすべて、問い合わせ先である私のもとに来ました。
しかし、担当者である私自身も「Shuriken Pro」に慣れているとは言えない状態でしたので、法人ライセンスの無償サポート契約が、やはりありがたいと思ったのが実感です。
ジャストシステムさんのWebでもサポートのQ&Aがありますし、電話でのサポート窓口も分かりやすい対応をしていただけていると思います。
そのサポート窓口の電話番号は社員にも周知しているのですが、移行にともなって少しつながりにくい時があったということは、みんな気軽にサポートを活用しているんだと思います。
